Privacidad y Proteccion de Datos Personales

1. Nuestra política de privacidad

En CONTROL PAG respetamos la privacidad de nuestros clientes, potenciales clientes, proveedores y usuarios. Por ello, nos comprometemos a tratar los datos personales de manera lícita, transparente, responsable y segura, de conformidad con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador, su normativa de aplicación y demás disposiciones legales vigentes.

La presente Política de Privacidad informa sobre los datos personales que recopilamos, los medios utilizados para obtenerlos, las finalidades del tratamiento, las medidas de protección aplicables y los derechos que asisten a sus titulares.

2. Datos personales que recopilamos y medios de recolección

CONTROL PAG podrá recopilar y tratar datos personales a través de los siguientes canales:

• Página web - formularios de contacto, solicitudes de información y formularios para solicitar cotizaciones o proformas.
  

• WhatsApp - mensajes, consultas, envío de información, fotografías, ubicación del inmueble y coordinación de servicios.
  

• Correo electrónico - recepción y envío de información relacionada con consultas, cotizaciones, contratación y prestación de servicios.
  

• Llamadas telefónicas - atención de consultas, seguimiento comercial y coordinación de visitas técnicas.
  

• Atención presencial - información proporcionada directamente por los clientes o sus representantes.
  

• Redes sociales - consultas y solicitudes recibidas a través de los perfiles oficiales de CONTROL PAG.
  

Según el canal y el servicio solicitado, podremos recopilar nombres y apellidos, números de teléfono, direcciones de correo electrónico, direcciones de los inmuebles, información comercial y otros datos necesarios para atender las solicitudes y gestionar nuestros servicios de gestión integrada de plagas.

Los usuarios deberán evitar proporcionar datos personales sensibles o información de terceros que no resulte necesaria para la atención de su solicitud.

3. Finalidades y bases legales del tratamiento

Los datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:

• Atender consultas y solicitudes de información.
  

• Contactar a los usuarios para proporcionar información sobre nuestros servicios.
  

• Elaborar y enviar cotizaciones, proformas y propuestas comerciales.
  

• Coordinar inspecciones, visitas técnicas y la ejecución de los servicios solicitados.
  

• Gestionar la contratación, prestación y seguimiento de los servicios.
  

• Mantener la comunicación necesaria con los clientes.
  

• Cumplir las obligaciones legales, administrativas, tributarias y contractuales que correspondan.
  

El tratamiento se realizará sobre la base jurídica aplicable a cada finalidad, como la ejecución de medidas precontractuales solicitadas por el titular, el cumplimiento de obligaciones legales, el consentimiento cuando corresponda u otra base legítima prevista en la legislación vigente.

Cuando el tratamiento requiera consentimiento, este será solicitado conforme a los requisitos legales aplicables. Los datos no se utilizarán para finalidades incompatibles con las informadas sin contar con la correspondiente base jurídica.

4. Confidencialidad y seguridad de la información

En CONTROL PAG mantenemos el compromiso de proteger la información personal que nos confían nuestros clientes y usuarios. Adoptamos medidas técnicas, organizativas y de seguridad adecuadas para prevenir, en la medida correspondiente, el acceso no autorizado, la pérdida, alteración, divulgación o utilización indebida de los datos personales.

El acceso a la información estará limitado a las personas autorizadas que la necesiten para cumplir sus funciones y atender las finalidades correspondientes, sujetas a los deberes de confidencialidad aplicables.

5. Comunicación de datos personales a terceros

CONTROL PAG no vende ni comercializa los datos personales de sus clientes y usuarios. Los datos podrán comunicarse a proveedores de servicios tecnológicos, administrativos o profesionales cuando resulte necesario para gestionar las solicitudes, facilitar la prestación de nuestros servicios o cumplir obligaciones legales.

También podrán comunicarse a las autoridades competentes cuando exista una obligación legal que así lo requiera.

Toda comunicación o transferencia de datos personales se realizará conforme a la normativa aplicable y a las garantías que correspondan. Cuando proceda, se adoptarán medidas para asegurar que los terceros involucrados protejan adecuadamente la información.

6. Conservación de los datos personales

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas, gestionar las solicitudes y prestar los servicios correspondientes.

También podrán conservarse durante los plazos exigidos por obligaciones legales, contractuales o administrativas, o cuando exista otra causa legítima que justifique su conservación.

Una vez cumplidas las finalidades y los plazos aplicables, los datos serán eliminados, anonimizados o tratados conforme a las disposiciones legales correspondientes.

7. Derechos de los titulares de los datos personales

Los titulares podrán ejercer los derechos reconocidos en la legislación ecuatoriana de protección de datos personales, de acuerdo con las condiciones y excepciones previstas en la normativa.

Entre estos derechos se encuentran los de información, acceso, rectificación y actualización, eliminación, oposición, portabilidad y suspensión del tratamiento, así como los demás que resulten aplicables.

Para ejercer sus derechos, presentar consultas o formular solicitudes relacionadas con el tratamiento de sus datos personales, podrán comunicarse con CONTROL PAG a través de los siguientes medios:

• Correo electrónico: servicioalcliente@controlpag.com
  

• Teléfono o WhatsApp: +593 97 941 1449
  

• Horario de atención: lunes a viernes, de 09:00 a 16:00.

Las solicitudes serán atendidas conforme a los procedimientos, requisitos y plazos establecidos en la normativa vigente.

8. Responsable del tratamiento y datos de contacto

El responsable del tratamiento de los datos personales será la persona natural o jurídica que determine las finalidades y los medios del tratamiento, conforme a la legislación aplicable.

Información del responsable:

• Nombre comercial: CONTROL PAG
  

• RUC, cuando corresponda: 0918464835001
  

• Dirección: Cipreses y El Clavel
  

• Correo electrónico: servicioalcliente@controlpag.com
  

• Teléfono: +593 97 941 1449
  

Para cualquier consulta relacionada con esta política o con el tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse a través de los medios indicados.

9. Actualizaciones de la política

CONTROL PAG podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en sus servicios, procedimientos de tratamiento de datos o en la normativa aplicable.

La versión vigente estará disponible en nuestro sitio web e incluirá la fecha de publicación y la fecha de la última actualización.

Cuando los cambios lo requieran conforme a la normativa, se adoptarán las medidas de información o comunicación correspondientes a los titulares de los datos personales.

CONTROL PAG – Gestión Integrada de Plagas

Su confianza es importante para nosotros. Protegemos su entorno y respetamos su privacidad.

Fecha de publicación: 20 de octubre de 2026
Última actualización: 20 de octubre de 2026